Печать

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Установлена:

Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Инициирована:

Президентом Российской Федерации

Цель:

  1. информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями; 
  2. повышение качества деятельности медицинских организаций.

Критерии оценки:

  1. открытость и доступность информациио медицинской организации; 
  2. комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  3. время ожидания предоставления медицинской услуги;
  4. доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  5. удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится:

В медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится:

  1. в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;   
  2. контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в медицинской организации.