Сотрудники Корпоративного учебного центра (КУЦ) страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Министерства здравоохранения Еврейской автономной области 26 июня провели семинар для медицинских работников региона. Мероприятие, посвященное формированию пациентоориентированности и профилактике профессионального выгорания, объединило более 40 специалистов.

В тренинге приняли участие сотрудники регистратур, кол-центров, среднего медперсонала из медицинских учреждений региона. Компания «СОГАЗ-Мед» реализует программу авторских тренингов для медучреждений с 2014 года. За это время география проекта охватила 36 регионов страны, а обучение прошли более 6,3 тыс. сотрудников из более чем 1,3 тыс. медицинских организаций.

Коллег и экспертов поприветствовала министр здравоохранения Еврейской автономной области. «Мы видим системную проблему. Сегодняшний семинар — это не просто лекции, это набор реальных практических инструментов, чтобы сберечь себя в работе», – подчеркнула Анастасия Леонидовна Мартынова.

«Главная цель наших обучающих семинаров — внедрение в практику современных стандартов пациентоориентированности», — объясняет руководитель Корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Юрий Викторович Паршин. — Мы обучаем персонал эффективным методам разрешения конфликтных ситуаций, а также детально разбираем природу профессионального выгорания и системные способы его предотвращения».

По мнению Натальи Петровны Скок, директора дирекции Еврейской автономной области Хабаровского филиала компании «СОГАЗ-Мед», данное мероприятие позволило обеспечить тесное взаимодействие и плодотворное сотрудничество всех участников системы ОМС региона в контексте повышения пациентоориентированности медработников и защиты прав застрахованных лиц – пациентов.

В России на сегодняшний день не существует государственных стандартизированных программ подготовки медицинских регистраторов. Корпоративный учебный центр «СОГАЗ-Мед» восполняет этот пробел, предлагая уникальный тренинг для улучшения коммуникации между пациентами и персоналом.

По завершении мероприятия участники оставили множество положительных отзывов, отметив высокую практическую ценность обучения и возможность использования полученных навыков в повседневной работе.